سياسة الشحن والتوصيل

سياسة الشحن والتوصيل

مرحبًا بكم في متجر عود الفهد. نسعى دائمًا إلى تقديم أفضل تجربة تسوق، وتوصيل طلباتكم بكل سرعة وأمان إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية.

مدة تجهيز الطلب والشحن

يتم تجهيز الطلبات وشحنها بعد تأكيدها، ويستغرق التوصيل من 2 إلى 7 أيام عمل كحد أقصى من تاريخ تأكيد الطلب، وقد تزيد المدة خلال مواسم العروض أو الإجازات الرسمية أو بسبب ظروف خارجة عن إرادة المتجر أو شركة الشحن.

رسوم الشحن

يتم احتساب رسوم الشحن داخل المملكة العربية السعودية بناءً على حجم ووزن الطلب، وتظهر تكلفة الشحن بشكل واضح عند إتمام عملية الشراء وقبل تأكيد الطلب.

تتبع الشحنة

بعد شحن الطلب، سيتم تزويد العميل برقم تتبع الشحنة عبر رسالة نصية (SMS) أو البريد الإلكتروني أو تطبيق واتساب، وذلك لتمكينه من متابعة حالة الشحنة من خلال موقع أو تطبيق شركة الشحن.

عنوان التوصيل

يرجى التأكد من إدخال عنوان التوصيل ورقم الجوال بشكل صحيح ودقيق عند إتمام الطلب، حيث لا يتحمل المتجر مسؤولية أي تأخير أو تعذر في التسليم ناتج عن بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة مقدمة من العميل.

عدم استلام الشحنة

في حال تعذر تسليم الشحنة بسبب عدم استجابة العميل أو عدم استلامها وإعادتها إلى المتجر، يحق للمتجر خصم رسوم الشحن والإرجاع الفعلية قبل إعادة المبلغ المتبقي للعميل.

الاستبدال والاسترجاع

تخضع طلبات الاستبدال والاسترجاع لشروط وأحكام سياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة لدى متجر عود الفهد، ويرجى الاطلاع عليها لمزيد من التفاصيل.